Рабочий процесс вашего автосалона
Порядок работы менеджеров начинается со следующего действия: звонок, визит, тест-драйв или предложение. Воронка полезна, когда каждый её этап связан с реальным действием сотрудника.
Обработка заявок
Соберите обращения менеджеров, публичной витрины и собственного сайта в одном списке. У заявки есть источник, бюджет, интересующий автомобиль, ответственный и следующий контакт.
Менеджер связывается с клиентом и фиксирует результат. Затем назначает визит, тест-драйв или предложение. Когда автомобиль и условия согласованы, заявка превращается в сделку. Повторное нажатие не создаёт второй договор с тем же обращением.
Подробнее об инструменте ↗Воронка продаж
Доска показывает заявки от первого контакта до предложения и сделки. Руководителю понятно, где копится работа, а менеджеру — что нужно сделать с каждым обращением.
Перемещайте карточки между этапами на компьютере или меняйте этап в форме на телефоне. Запись сохраняется на сервере и в журнале действий. Создание сделки выполняется из карточки заявки: обычное перемещение не подменяет бронирование автомобиля.
Подробнее об инструменте ↗Тест-драйвы
Планируйте тест-драйвы в календаре: автомобиль, клиент, менеджер, время начала и окончания. После встречи сохраните результат и назначьте следующий шаг.
При записи система проверяет готовность автомобиля и пересечение с другими активными тест-драйвами. Два сотрудника не смогут одновременно занять одно время одной машины. Перенос или отмена сохраняется в карточке, а ближайшие встречи попадают в рабочий день.
Подробнее об инструменте ↗Задачи и напоминания
Поставьте задачу сотруднику, укажите клиента или заявку, срок, приоритет и описание. Открытые задачи появляются в рабочем дне и календаре.
Для заявки можно сразу указать время следующего контакта. Система создаст задачу сопровождения. При наступлении срока появится уведомление; если подключён Telegram вашей компании, оно будет отправлено туда. Повторная работа очереди не создаёт новое одинаковое напоминание.
Подробнее об инструменте ↗Меньше потерь между этапами
Система сохраняет связи между автомобилем, клиентом, подготовкой и продажей. Руководитель и сотрудники работают с общей историей, а роль определяет доступные действия. При изменении записи сервер проверяет её принадлежность вашей компании.
Фактическая оплата, создание документа и изменение этапа остаются разными действиями. Это помогает не принимать сумму договора за полученные деньги и не закрывать продажу случайным перемещением карточки.